Política de envíos y devoluciones

Políticas de envío

Los pedidos se enviarán dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de compra.

De tal forma que:

Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de México) serán enviados dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago.

En Semana Santa del 1 al 9 de abril los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas.

Durante el Buen Fin 2023 y la Venta Navideña de diciembre de 2023, debido al alto volumen de pedidos el tiempo de entrega será de hasta 2 semanas.

Los artículos que se encuentran en la sección Outlet son los únicos que tienen un costo de envío de $151.

Al finalizar la compra el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido que incluirá el detalle de los productos comprados.

En caso de que la compañía de mensajería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Dalfiori y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si esta es reclamada, correrá a cargo del interesado. Pasados los 90 días Dalfiori no se hará responsable de la mercancía.

En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas

Días Inhábiles para Dalfiori:

Navidad (24 y 25 de diciembre)

Año Nuevo (31 de diciembre y 01 de enero)

Semana Santa (1 al 9 de abril)

 

Políticas de devolución

El producto deberá estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original. Recibida la mercancía procederemos de inmediato al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.

Para hacer la devolución, el cliente deberá comunicarse a Dalfiori, donde se le generará una guía prepagada para enviar el paquete de regreso. Con esta guía, el cliente podrá solicitar la recolección a la compañía de mensajería. El costo de dicho envío será absorbido por Dalfiori.

En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no procederá la devolución y la mercancía quedará a disposición del cliente, en las instalaciones de Dalfiori para su recogida, por un periodo de 30 días naturales después de su devolución, pasados los cuales, esta será desechada.

El cliente cuenta con 30 días naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de envío.

Restricciones

No aplican las Políticas de devolución para los siguientes casos:

•  Productos que estén en la sección de Outlet.
• Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados.
• Productos distribuidos por Dalfiori para proyectos de Hotelería, proyectos Comerciales e Institucionales y confecciones especiales (excepto los imputables a la calidad del producto).

Transporte

El envío de la mercancía se hará a través de Estafeta ®, mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

De acuerdo a las políticas de dicha compañía, la entrega se hará en un horario abierto entre las 9:00 y 18:00 hrs.

Estafeta ® realizará 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido, se dejará una notificación. A partir de esta fecha el destinatario tendría 5 días para recoger el paquete. Se hará un segundo intento de entrega.

El servicio de entrega será responsabilidad de Estafeta ® y será regido por el contrato de servicios publicado en su página de internet. Para mayor información consultar el módulo de atención a clientes en:

https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

Dalfiori se reserva el derecho de cambiar la compañía de mensajería sin notificación expresa al cliente.