Polticas de envo
Los pedidos se enviarn dentro de los dos das hbiles siguientes a la fecha de compra.
De tal forma que:
Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de Mxico) sern enviados dentro de los dos das hbiles siguientes a la recepcin de la confirmacin del pago.
Durante el Buen Fin 2025 y la Venta Navideade diciembre de 2025, debido al alto volumen de pedidos el tiempo de entrega ser de hasta 2 semanas.
Al finalizar la compra el cliente recibir un correo de confirmacin de pedido que incluir el detalle de los productos comprados.
En caso de que la compaa de mensajera no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete ser devuelto a Dalfiori y la mercanca quedar a disposicin del cliente por un periodo de 90 das a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envo de dicha mercanca, si esta es reclamada, correr a cargo del interesado. Pasados los 90 das Dalfiori no se har responsable de la mercanca.
En determinados momentos o fechas del ao, los envos se retrasarn debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecern los envos como se indica en nuestras polticas
Clusula especial para productos de Outlet:
Los pedidos realizados en la seccin Outlet tendrn un costo nico de envo de $199, independientemente del monto de la compra. Asimismo, los productos de Outlet no aplican para cambios ni reembolsos.
Das Inhbiles para Dalfiori:
- Semana Santa
- Navidad (24 y 25 de diciembre)
- Ao Nuevo (31 de diciembre y 01 de enero)
Polticas de devolucin
El producto deber estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original. Recibida la mercanca procederemos de inmediato al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.
Para hacer la devolucin, el cliente deber comunicarse a Dalfiori, donde se le generar una gua prepagada para enviar el paquete de regreso. Con esta gua, el cliente podr solicitar la recoleccin a la compaa de mensajera. El costo de dicho envo ser absorbido por Dalfiori.
En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no proceder la devolucin y la mercanca quedar a disposicin del cliente, en las instalaciones de Dalfiori para su recogida, por un periodo de 30 das naturales despus de su devolucin, pasados los cuales, esta ser desechada.
El cliente cuenta con 30 das naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de envo.
Restricciones
No aplican las Polticas de devolucin para los siguientes casos:
- Productos utilizados con propsitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados.
- Productos distribuidos por Dalfiori para proyectos de Hotelera, proyectos Comerciales e Institucionales y confecciones especiales (excepto los imputables a la calidad del producto).
- Productos de la seccin Outlet, que no aplican para cambios ni reembolsos.
Transporte
El envo de la mercanca se har a travs de Estafeta , mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 2 a 5 das hbiles.
De acuerdo a las polticas de dicha compaa, la entrega se har en un horario abierto entre las 9:00 y 18:00 hrs.
Estafeta realizar 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido, se dejar una notificacin. A partir de esta fecha el destinatario tendra 5 das para recoger el paquete. Se har un segundo intento de entrega.
El servicio de entrega ser responsabilidad de Estafeta y ser regido por el contrato de servicios publicado en su pgina de internet. Para mayor informacin consultar el mdulo de atencin a clientes en:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
Dalfiori se reserva el derecho de cambiar la compaa de mensajera sin notificacin expresa al cliente.
