1. Identificación del proveedor
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el sitio web dalfiori.com es operado por:
Dalfiori S.A. de C.V.
Domicilio: Avenida José María Morelos 7310, Colonia Santa Cruz Buenavista, Córdoba, Veracruz, C.P. 94690, México.
Correo electrónico de contacto: contacto@dalfiori.com
Teléfono: 271 716 7000
En lo sucesivo, “Dalfiori”.
2. Naturaleza del contrato
El presente documento constituye un Contrato de Adhesión celebrado a través de medios electrónicos, que regula el acceso, navegación y contratación de productos ofrecidos en dalfiori.com.
El usuario manifiesta su consentimiento expreso conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y disposiciones aplicables del Código de Comercio en materia electrónica.
3. Aceptación
La aceptación del presente contrato se entenderá otorgada cuando el usuario:
a) Acceda y utilice el sitio web;
b) Cree una cuenta;
c) Realice una compra;
d) Marque la casilla de aceptación correspondiente.
Si el usuario no acepta los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
4. Capacidad legal
Los servicios están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a las leyes mexicanas. En caso de menores de edad, deberán actuar bajo supervisión de quien ejerza patria potestad o tutela.
5. Información de productos
Dalfiori proporciona descripciones, imágenes y especificaciones con fines informativos.
Podrán existir variaciones mínimas en tonalidades, texturas o acabados derivadas de procesos de fabricación o visualización digital.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se encuentran expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Dalfiori podrá modificar precios en cualquier momento antes de que se perfeccione la operación de compra.
7. Proceso de compra
La compra se considerará perfeccionada únicamente cuando:
a) El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.
b) La transacción haya sido validada por los sistemas antifraude de Dalfiori.
c) El pedido haya sido confirmado por correo electrónico.
Dalfiori podrá cancelar operaciones cuando detecte inconsistencias, errores evidentes en precio o indicios de fraude.
En caso de cancelación imputable a Dalfiori, se realizará el reembolso total del monto pagado.
8. Pagos y pasarelas
Los pagos serán procesados mediante plataformas especializadas de terceros:
- Openpay, operada por Openpay, S.A.P.I. de C.V.
- Mercado Pago, operada por Mercado Pago México, S. de R.L. de C.V.
El usuario reconoce que:
a) La información financiera es procesada directamente por dichas plataformas bajo estándares de seguridad.
b) Dalfiori no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
c) La aprobación o rechazo depende de la institución emisora.
d) En caso de contracargo o disputa, se seguirá el procedimiento de la pasarela correspondiente.
Dalfiori podrá solicitar documentación adicional para validar identidad cuando la transacción lo amerite.
9. Prevención de fraude
Dalfiori podrá retener temporalmente pedidos cuando:
- Existan discrepancias en datos de facturación y envío.
- Se detecten patrones inusuales de compra.
- La transacción sea marcada como riesgosa por la pasarela.
En caso de no validarse la operación, se procederá al reembolso.
10. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados.
Dalfiori no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, causas de fuerza mayor o datos incorrectos proporcionados por el consumidor.
El riesgo del producto se transmite al consumidor al momento de la entrega.
11. Derecho de cancelación
El consumidor podrá cancelar la compra antes de que el producto haya sido enviado.
Una vez enviado el producto, aplicará la política de devoluciones publicada en el sitio web.
12. Devoluciones y garantías
Dalfiori responderá por defectos o fallas de fabricación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de producto defectuoso:
- El consumidor podrá solicitar reparación, reposición o devolución del pago.
- Dalfiori cubrirá los gastos de envío cuando el defecto sea imputable al producto.
No procederán devoluciones por mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por el consumidor.
13. Responsabilidad del consumidor
El consumidor se obliga a proporcionar información veraz y utilizar el sitio conforme a la ley.
14. Limitación de responsabilidad
Dalfiori no será responsable por:
- Uso indebido del producto.
- Daños derivados de manipulación incorrecta.
- Fallas técnicas temporales del sitio.
Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la LFPC.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Dalfiori o de sus titulares legítimos y está protegido por la legislación aplicable.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
17. Modificaciones
Dalfiori podrá modificar los presentes términos, siendo efectivas dichas modificaciones desde su publicación.
18. Subsistencia
En caso de que alguna cláusula sea declarada inválida, las demás conservarán plena validez.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversia.
