En DALFIORI queremos que la persona consumidora conozca de manera clara las condiciones aplicables a la preparación, despacho y entrega de los productos adquiridos a través de www.dalfiori.com.
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar de acuerdo con la modalidad de comercialización del producto, su destino y las condiciones logísticas aplicables.
Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, DALFIORI enviará a la persona consumidora un correo de confirmación del pedido con la información correspondiente a los productos adquiridos.
En los métodos de pago que requieren confirmación posterior, el procesamiento del pedido comenzará una vez que el pago haya sido confirmado.
Preparación y despacho
Los pedidos serán preparados para su envío conforme a la disponibilidad y modalidad de comercialización informada para cada producto.
Los productos con existencia física serán preparados y despachados conforme a las existencias disponibles.
En los productos de línea elaborados mediante procesos de confección, la disponibilidad corresponde a la capacidad de producción habilitada para recibir nuevas órdenes, por lo que su preparación se realizará conforme a dicha capacidad y a los tiempos informados en el sitio.
De manera ordinaria, los pedidos serán despachados dentro de los dos días hábiles siguientes a la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se informe expresamente un plazo distinto de preparación.
Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de tránsito será de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones de operación de la empresa de mensajería.
Los tiempos de tránsito comienzan a contar a partir del despacho del pedido y son independientes del tiempo de preparación del producto.
Temporadas de alta demanda
Durante periodos de alta demanda, promociones nacionales o circunstancias extraordinarias que incrementen de manera considerable el volumen de pedidos o la operación de las redes logísticas, los tiempos de preparación o entrega podrán extenderse.
Cuando DALFIORI prevea condiciones extraordinarias que puedan modificar los tiempos habituales, dicha circunstancia será informada de manera clara y visible en www.dalfiori.com.
Durante Buen Fin 2026 y la temporada de venta navideña de diciembre de 2026, el tiempo estimado total de atención y entrega podrá extenderse hasta dos semanas, debido al incremento extraordinario en el volumen de pedidos y servicios logísticos.
Costo de envío
El costo de envío aplicable será informado a la persona consumidora antes de concluir la operación de compra.
Cuando una promoción contemple envío sin costo, dicha condición se mostrará de manera clara durante el proceso de compra.
Envíos de productos Outlet
Los productos adquiridos en la sección Outlet tienen una tarifa única de envío de $199 MXN, independientemente del monto de la compra.
Esta condición se informa también en las fichas de los productos Outlet y forma parte de las condiciones particulares de dicha modalidad de venta.
Para conocer las condiciones comerciales aplicables a estos productos, consulta Compra con claridad | Condiciones Outlet dentro de la ficha correspondiente.
Empresa de mensajería
Los pedidos podrán ser enviados mediante Estafeta u otra empresa de mensajería o servicio logístico habilitado por DALFIORI, de acuerdo con el destino, cobertura y características del envío.
Una vez despachado el pedido, DALFIORI informará a la persona consumidora la empresa responsable del envío y los datos de seguimiento disponibles.
Cuando resulte necesario modificar una empresa de mensajería previamente informada, DALFIORI comunicará dicha modificación a la persona consumidora de manera clara y oportuna, sin que ello implique disminuir los derechos adquiridos ni modificar el monto total previamente aceptado por la persona consumidora.
Seguimiento del pedido
Una vez generado el envío, la persona consumidora recibirá la información disponible para dar seguimiento al paquete.
Cuando el envío sea realizado mediante Estafeta, podrá utilizarse su servicio de rastreo correspondiente.
Intentos de entrega
La entrega se realizará conforme a las condiciones operativas de la empresa de mensajería asignada.
La persona consumidora deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega y atender las notificaciones relacionadas con el envío.
Si la empresa de mensajería no logra completar la entrega, DALFIORI dará seguimiento al pedido conforme a la información proporcionada por la compañía transportista y comunicará a la persona consumidora las alternativas disponibles.
Paquetes devueltos a DALFIORI por imposibilidad de entrega
Cuando un paquete sea devuelto a DALFIORI después de haberse realizado los intentos de entrega correspondientes y las notificaciones disponibles, DALFIORI informará a la persona consumidora para acordar el procedimiento aplicable.
Cuando la falta de entrega sea atribuible a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable a la persona consumidora, un nuevo envío podrá generar un costo adicional, mismo que será informado antes de efectuar el reenvío.
Esta disposición no limitará los derechos de la persona consumidora cuando la falta de entrega sea atribuible a DALFIORI, a la empresa de mensajería o a alguna circunstancia protegida por la legislación aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Las condiciones correspondientes a devoluciones y reembolsos se encuentran establecidas de manera independiente en:
Esta Política de envíos regula exclusivamente las condiciones de preparación, despacho, transporte y entrega de los productos.
Atención y seguimiento
Para recibir orientación sobre el envío o seguimiento de un pedido, la persona consumidora podrá comunicarse directamente con DALFIORI mediante sus canales oficiales de atención.
Correo electrónico: contacto@dalfiori.com
Teléfono: 271 716 7000
WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp