1. Identificación del proveedor
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el sitio web dalfiori.com es operado por:
Dalfiori S.A. de C.V.
Domicilio: Avenida José María Morelos 7310, Colonia Santa Cruz Buenavista, Córdoba, Veracruz, C.P. 94690, México.
Correo electrónico de contacto: contacto@dalfiori.com
Teléfono: 271 716 7000
En lo sucesivo, “Dalfiori”.
2. Naturaleza del contrato
Los presentes Términos y condiciones de venta regulan la oferta, adquisición y compraventa de los productos comercializados por DALFIORI a través de www.dalfiori.com. Las condiciones relativas al acceso, navegación y uso de las funcionalidades del sitio se establecen de manera independiente en los Términos del Servicio.
3. Aceptación
La persona consumidora podrá consultar estos Términos y condiciones de venta antes de confirmar su compra. Su aceptación se manifestará al confirmar la operación mediante el mecanismo habilitado en el proceso de compra. La navegación por el sitio o la creación de una cuenta no implican, por sí mismas, la celebración de una compraventa ni la obligación de adquirir productos.
4. Capacidad legal
Los servicios están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a las leyes mexicanas. En caso de menores de edad, deberán actuar bajo supervisión de quien ejerza patria potestad o tutela.
5. Información de productos
La disponibilidad de cada producto y de sus variantes se mostrará en www.dalfiori.com de acuerdo con su modalidad de comercialización y capacidad disponible al momento de la consulta.
En los productos comercializados con existencia física, la disponibilidad mostrada corresponderá a las unidades disponibles para su venta.
En los productos de línea que se elaboran mediante procesos de confección, la disponibilidad corresponderá a la capacidad de producción habilitada para recibir nuevas órdenes, considerando los tiempos de preparación y entrega informados en el sitio.
Cuando un producto o variante no se encuentre disponible para venta o producción, según corresponda, dicha condición será informada de manera clara y no se permitirá concluir una nueva operación de compra respecto del mismo.
Una vez generada una orden de compra, las unidades o capacidad correspondientes podrán quedar reservadas o descontadas de la disponibilidad para venta o producción durante el proceso de pago, a efecto de evitar que se ofrezca una disponibilidad superior a la realmente existente o susceptible de atenderse.
En caso de presentarse excepcionalmente una incidencia técnica o de sincronización de información, DALFIORI informará oportunamente a la persona consumidora y atenderá la situación conforme a la legislación aplicable, sin limitar los derechos que le correspondan.
6. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Antes de que la persona consumidora confirme y realice el pago de su pedido, Dalfiori mostrará de manera clara el monto total a pagar, incluyendo el precio de los productos, descuentos aplicables, gastos de envío y cualquier otro cargo que, en su caso, corresponda.
El precio y las condiciones mostradas y aceptadas por la persona consumidora al momento de confirmar su compra serán respetados por Dalfiori.
Dalfiori podrá actualizar los precios publicados en el sitio para operaciones futuras. Cualquier modificación será informada mediante la actualización correspondiente en el sitio y no afectará compras previamente confirmadas ni generará cargos adicionales sin el consentimiento de la persona consumidora.
7. Promociones, descuentos, cupones y productos de regalo
Dalfiori podrá ofrecer promociones, cupones de descuento, descuentos automáticos y productos de regalo, cuyas condiciones particulares serán informadas en el anuncio correspondiente y, cuando resulte aplicable, en las páginas de los productos participantes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones, descuentos automáticos, promociones y productos de regalo no son acumulables entre sí. Únicamente podrá aplicarse un beneficio promocional por pedido.
En particular, el cupón de 15% de descuento en la primera compra no es combinable con la promoción de almohadas de regalo ni con otros cupones, descuentos automáticos o promociones. Cuando un pedido reúna las condiciones para recibir más de un beneficio, el cliente podrá elegir el que resulte de su preferencia antes de finalizar la compra.
Cada promoción indicará sus productos y variantes participantes, mecánica de aplicación, vigencia o disponibilidad y, en su caso, las exclusiones correspondientes.
Las modificaciones realizadas a estas condiciones serán aplicables únicamente a compras posteriores a su publicación y no afectarán los beneficios confirmados en pedidos previamente realizados.
8. Proceso de compra
La compra se considerará perfeccionada únicamente cuando:
a) El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.
b) La transacción haya sido validada por los sistemas antifraude de Dalfiori.
c) El pedido haya sido confirmado por correo electrónico.
Dalfiori podrá cancelar operaciones cuando detecte inconsistencias, errores evidentes en precio o indicios de fraude.
En caso de cancelación imputable a Dalfiori, se realizará el reembolso total del monto pagado.
9. Pagos y pasarelas
Los pagos serán procesados mediante plataformas especializadas de terceros:
- Openpay, operada por Openpay, S.A.P.I. de C.V.
- Mercado Pago, operada por Mercado Pago México, S. de R.L. de C.V.
El usuario reconoce que:
a) La información financiera es procesada directamente por dichas plataformas bajo estándares de seguridad.
b) Dalfiori no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
c) La aprobación o rechazo depende de la institución emisora.
d) En caso de contracargo o disputa, se seguirá el procedimiento de la pasarela correspondiente.
Dalfiori podrá solicitar documentación adicional para validar identidad cuando la transacción lo amerite.
10. Prevención de fraude
Dalfiori podrá retener temporalmente pedidos cuando:
- Existan discrepancias en datos de facturación y envío.
- Se detecten patrones inusuales de compra.
- La transacción sea marcada como riesgosa por la pasarela.
En caso de no validarse la operación, se procederá al reembolso.
11. Envíos y entregas
Las condiciones de preparación, confección cuando corresponda, despacho, transporte y entrega se informan en la ficha del producto y en nuestra Política de envíos, disponible antes de concluir la compra. DALFIORI respetará las condiciones ofrecidas o convenidas y dará seguimiento a las incidencias relacionadas con la entrega, aun cuando el transporte sea realizado por una empresa de mensajería. Cuando se presente una situación que afecte la entrega, se informará oportunamente a la persona consumidora y se atenderá conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable, sin trasladarle las obligaciones que correspondan a DALFIORI ni limitar sus derechos. El riesgo del producto se transmite a la persona consumidora al momento de su entrega efectiva.
12. Derecho de cancelación
El consumidor podrá cancelar la compra antes de que el producto haya sido enviado.
Una vez enviado el producto, aplicará la política de devoluciones publicada en el sitio web.
13. Devoluciones y garantías
Dalfiori responderá por defectos o fallas de fabricación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de producto defectuoso:
- El consumidor podrá solicitar reparación, reposición o devolución del pago.
- Dalfiori cubrirá los gastos de envío cuando el defecto sea imputable al producto.
No procederán devoluciones por mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por el consumidor.
14. Responsabilidad del consumidor
El consumidor se obliga a proporcionar información veraz y utilizar el sitio conforme a la ley.
15. Limitación de responsabilidad
Dalfiori no será responsable por:
- Uso indebido del producto.
- Daños derivados de manipulación incorrecta.
- Fallas técnicas temporales del sitio.
Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la LFPC.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Dalfiori o de sus titulares legítimos y está protegido por la legislación aplicable.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
18. Modificaciones
DALFIORI podrá actualizar los presentes Términos y condiciones de venta para operaciones futuras. La versión actualizada se publicará en este sitio, indicando su fecha de entrada en vigor. Cuando se trate de cambios relevantes, se informarán mediante un aviso visible antes de su aplicación. Las compras previamente confirmadas se regirán por las condiciones aceptadas al momento de realizarlas. Ninguna actualización modificará unilateralmente esas operaciones, generará cargos adicionales sin consentimiento ni limitará los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable.
19. Subsistencia
En caso de que alguna cláusula sea declarada inválida, las demás conservarán plena validez.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversia.