1. Responsable del tratamiento de los datos personales
DALFIORI, S.A. de C.V., con RFC DAL780202K88 y domicilio en Avenida José María Morelos 7310, Colonia Santa Cruz Buenavista, Córdoba, Veracruz, C.P. 94690, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de www.dalfiori.com y de los demás canales de atención habilitados por DALFIORI.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: privacidad@dalfiori.com
Teléfono: 271 716 7000
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la interacción de la persona usuaria con DALFIORI, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico.
- Datos de entrega: domicilio, código postal y demás información necesaria para realizar y dar seguimiento a un envío.
- Datos fiscales: información necesaria para emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Datos relacionados con la compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, método y estado del pago, devoluciones, reembolsos, garantías y comunicaciones relacionadas con la operación.
- Datos de cuenta: información proporcionada cuando la persona usuaria crea o utiliza una cuenta en el sitio.
- Datos de atención al cliente: información proporcionada voluntariamente durante consultas, reclamaciones, devoluciones, garantías o solicitudes de soporte.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, identificadores electrónicos, información de sesión, páginas consultadas y datos recabados mediante cookies u otras tecnologías similares.
DALFIORI no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles a través de su tienda en línea.
3. Datos relacionados con los medios de pago
Cuando una persona consumidora realiza un pago mediante tarjeta u otro medio electrónico, los datos financieros necesarios para procesar la operación son capturados y tratados por los proveedores de servicios de pago habilitados en el sitio.
DALFIORI no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad CVV ni demás credenciales financieras completas utilizadas para autorizar el pago.
DALFIORI podrá recibir de dichos proveedores la información necesaria para identificar y administrar la operación, como su estado, importe, referencia o confirmación del pago.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para mantener y cumplir la relación con la persona consumidora:
- Procesar, confirmar y administrar pedidos.
- Identificar pagos y dar seguimiento a su confirmación.
- Preparar, confeccionar cuando corresponda, despachar y entregar productos.
- Proporcionar información relacionada con el estado de los pedidos y envíos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Administrar cuentas de usuario.
- Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o riesgos de seguridad.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Conservar la información durante los periodos necesarios para atender responsabilidades derivadas de la relación jurídica.
5. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable, DALFIORI podrá utilizar datos de contacto para finalidades adicionales, tales como:
- Enviar información comercial, novedades o promociones de DALFIORI.
- Comunicar campañas o beneficios.
- Realizar encuestas relacionadas con la experiencia de compra.
- Personalizar comunicaciones comerciales.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra ni para recibir atención de DALFIORI.
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades escribiendo a:
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación o baja contenidos en las comunicaciones comerciales cuando éstos se encuentren disponibles.
6. Cookies y tecnologías similares
www.dalfiori.com utiliza cookies y otras tecnologías necesarias para permitir el funcionamiento del sitio y determinadas funcionalidades, como mantener una sesión, conservar productos en el carrito y realizar una operación de compra.
También podrán utilizarse tecnologías destinadas a conocer el funcionamiento del sitio, medir su desempeño, detectar errores, obtener estadísticas o, cuando resulte aplicable, proporcionar contenido y comunicaciones más relevantes.
Mediante dichas tecnologías pueden recabarse automáticamente datos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Identificadores electrónicos.
- Información de sesión.
- Fecha y duración de la visita.
- Páginas y funciones utilizadas.
La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Debe considerarse que la desactivación de cookies técnicamente necesarias puede impedir o limitar determinadas funcionalidades del sitio, incluyendo el carrito o el proceso de compra.
Cuando el sitio ponga a disposición un mecanismo específico de preferencias de cookies, éste podrá utilizarse para gestionar las opciones correspondientes.
7. Encargados y proveedores de servicios
Para operar la tienda en línea y prestar los servicios relacionados con una compra, DALFIORI puede requerir la intervención de proveedores que traten datos personales por cuenta de DALFIORI, exclusivamente dentro del alcance necesario para prestar sus servicios.
Entre éstos pueden encontrarse proveedores de:
- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento tecnológico.
- Procesamiento de pagos.
- Prevención de fraude.
- Mensajería y logística.
- Facturación y servicios administrativos.
- Comunicaciones electrónicas y atención al cliente.
- Seguridad, mantenimiento y soporte tecnológico.
DALFIORI procurará que dichos proveedores traten los datos personales únicamente conforme a las instrucciones, finalidades y medidas de protección que resulten aplicables.
8. Transferencias de datos personales
DALFIORI no vende ni alquila datos personales.
Podrán realizarse transferencias de datos personales cuando sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica con la persona titular, cuando sean requeridas por una autoridad competente o cuando se encuentren permitidas por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, DALFIORI solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente antes de llevarla a cabo.
DALFIORI no realizará transferencias para finalidades incompatibles con las señaladas en este Aviso de Privacidad sin contar con la base jurídica o consentimiento que resulte necesario.
9. Menores de edad
La tienda en línea de DALFIORI no está dirigida específicamente a niñas, niños o adolescentes para que realicen operaciones de compra por cuenta propia.
Las personas menores de edad deberán utilizar el sitio bajo la supervisión de quien ejerza patria potestad o tutela.
DALFIORI no solicita deliberadamente que personas menores proporcionen datos personales para realizar operaciones de compra sin la intervención o autorización que corresponda.
Si una persona responsable considera que DALFIORI ha recibido datos personales de un menor de edad sin la autorización correspondiente, puede solicitar su revisión mediante privacidad@dalfiori.com.
10. Seguridad y confidencialidad
DALFIORI mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las comunicaciones del sitio utilizan conexiones seguras mediante HTTPS y tecnologías de cifrado cuando corresponda.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable.
Cuando se presente una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos de las personas titulares, DALFIORI realizará las comunicaciones y acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales deberán mantener su confidencialidad incluso después de concluir la relación que hubiera dado origen a dicho tratamiento.
11. Conservación de los datos personales
DALFIORI conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, atender las obligaciones derivadas de la relación jurídica y cumplir los periodos de conservación exigidos por la legislación aplicable.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos legales correspondientes, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la legislación aplicable.
12. Derechos ARCO
La persona titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales que DALFIORI posee y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, la cancelación de los datos personales.
- Oposición: solicitar el cese de determinado tratamiento cuando resulte legalmente procedente.
El ejercicio de uno de estos derechos no impide ejercer cualquiera de los demás.
13. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
La solicitud podrá enviarse a:
La solicitud deberá contener:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir comunicaciones.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales se desea ejercer el derecho, salvo cuando se solicite acceso.
- Indicación del derecho ARCO que desea ejercer o de la solicitud concreta que formula.
- Cualquier información o documento adicional que facilite la localización de los datos.
Cuando se solicite una rectificación, deberán indicarse además los cambios que se desean realizar y proporcionar, cuando corresponda, la documentación que sustente la solicitud.
DALFIORI comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días contados a partir de la recepción de la solicitud.
Cuando la solicitud resulte procedente, el derecho correspondiente se hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío que legalmente puedan corresponder.
14. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá respecto de tratamientos que DALFIORI deba conservar o realizar para cumplir obligaciones legales o derivadas de una relación jurídica vigente.
15. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto de comunicaciones comerciales, mediante:
DALFIORI atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable y a las características del tratamiento correspondiente.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
DALFIORI podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con las finalidades del tratamiento.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
https://www.dalfiori.com/pages/aviso-de-privacidad
Cuando una modificación implique cambios relevantes en el tratamiento de los datos personales, DALFIORI lo comunicará mediante un aviso visible en el sitio o a través de otro medio de contacto disponible, cuando resulte necesario.
Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, éste será solicitado antes de realizar el tratamiento correspondiente.
17. Autoridad competente
Si una persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los medios de defensa previstos por la legislación aplicable ante la autoridad competente.
La autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Sitio oficial: www.gob.mx/buengobierno
18. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
19. Fecha de última actualización
Última actualización: 3 de octubre de 2026.