Mantel Chenoa

Preguntas Frecuentes

Compra sin dudas | Pagos, envíos, devoluciones y seguridad

Queremos que elegir para tu descanso sea sencillo y que tengas claridad antes, durante y después de tu compra.

Aquí respondemos las dudas más frecuentes. Si necesitas orientación sobre un producto, una medida o tu pedido, estamos para ayudarte personalmente.

¿Cómo compro en Dalfiori?

Elige el producto y la medida que necesitas, agrégalo a tu carrito y continúa al pago.

Antes de confirmar podrás revisar tus productos, descuentos, envío y el monto total de tu compra.

No necesitas crear una cuenta para comprar.

¿Necesito ayuda para elegir?

Claro.

Si tienes dudas sobre medidas, materiales, número de hilos, composición o cuál producto puede ser mejor para lo que buscas, pregúntanos antes de comprar.

Queremos ayudarte a elegir bien, no solamente a terminar una compra.

Habla con nuestro equipo por WhatsApp →

¿Es seguro comprar en dalfiori.com?

Sí.

Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas especializadas. Dalfiori no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

Antes de confirmar tu compra siempre podrás revisar el importe total de la operación.

Conoce nuestros Términos y condiciones de venta →

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Al realizar tu compra encontrarás los métodos de pago disponibles en ese momento.

Algunos se confirman de forma inmediata y otros, como determinados pagos en efectivo, requieren una confirmación posterior.

Tu pedido comienza a procesarse una vez confirmado el pago.

¿Por qué podría no aprobarse mi pago?

La autorización depende de tu banco o del proveedor de pago.

Si una operación no es aprobada, puedes verificar los datos ingresados, consultar con tu banco o elegir otro de los métodos disponibles.

Y si necesitas orientación, contáctanos; con gusto revisamos contigo qué puedes hacer.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Ingresa tu código antes de confirmar la compra.

Cuando sea válido y cumpla las condiciones de la promoción, podrás ver el descuento aplicado directamente en el resumen de tu pedido.

Así conoces el monto final antes de pagar.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido de acuerdo con la disponibilidad y modalidad indicada para cada producto.

Después de ser entregado a la mensajería, el tiempo estimado de tránsito es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones del servicio.

En temporadas de alta demanda estos tiempos pueden extenderse y, cuando corresponda, lo informaremos de manera visible en nuestro sitio.

Consulta la Política de envíos →

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos la información disponible para que puedas darle seguimiento.

Si necesitas ayuda durante el trayecto, también puedes comunicarte con nosotros. No tienes que resolverlo solo con la mensajería; podemos acompañarte en el seguimiento.

Rastrear mi pedido →

¿El envío tiene costo?

El costo aplicable siempre podrás conocerlo antes de concluir tu compra.

Cuando exista una promoción de envío sin costo, aparecerá indicada durante el proceso de compra.

Los productos de Outlet tienen una tarifa de envío de $199 MXN.

Consulta la Política de envíos →

¿Qué pasa si recibo el producto y no era lo que esperaba?

Queremos que estés satisfecho con tu elección.

Para las devoluciones comerciales aplicables dispones de 30 días naturales a partir de la recepción del producto. Deberá encontrarse sin uso, en condiciones adecuadas y conservar su material de empaque original cuando corresponda.

Cuando la devolución proceda conforme a esta política, Dalfiori proporciona la guía de regreso y absorbe el costo del envío.

Los productos Outlet y algunas modalidades especiales tienen condiciones particulares.

Consulta Devoluciones y reembolsos →

¿Y si mi producto presenta un defecto o recibí algo distinto a lo comprado?

Comunícate con nosotros.

Los casos relacionados con defectos de fabricación, daños, incumplimientos o productos que no correspondan con lo informado en la compra se atienden de manera independiente a una devolución por cambio de decisión.

Revisaremos contigo lo sucedido y te indicaremos el procedimiento correspondiente.

Consulta nuestra Garantía →

¿Cómo utiliza Dalfiori mis datos personales?

Utilizamos la información necesaria para procesar tu compra, entregar tu pedido, comunicarnos contigo y cumplir las obligaciones relacionadas con la operación.

Los datos relacionados con medios de pago electrónicos son tratados por los proveedores de pago habilitados para procesar la operación.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad →

¿Podemos ayudarte?

Detrás de cada pedido hay personas.

Si tienes una duda antes de comprar, necesitas orientación para elegir o quieres consultar algo sobre un pedido que ya realizaste, queremos escucharte y ayudarte a resolverlo.

Correo electrónico: contacto@dalfiori.com
Teléfono: 271 716 7000
WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp

Lunes a viernes
8:00 a 14:00 h · 16:00 a 19:30 h

Descansar con criterio también es comprar con claridad.